Je n’ai pas reçu d’email d’activation

Vérifications préalables avant de nous contacter

Il est fréquent que l'email d'activation envoyé par freemeet n'apparaisse pas immédiatement dans votre boîte de réception principale. Avant toute chose, nous vous invitons à vérifier quelques points simples qui permettent de résoudre la situation dans la majorité des cas.

Tout d'abord, consultez systématiquement votre dossier de courriers indésirables (spams). Il arrive que les filtres de sécurité de votre fournisseur de messagerie considèrent par erreur notre email comme un message promotionnel. Pensez également à vérifier les onglets "Promotions" ou "Réseaux sociaux" si vous utilisez Gmail. Si vous ne trouvez toujours rien, assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine, ce qui empêcherait la réception de nouveaux messages.

Erreur de saisie lors de votre inscription

L'une des causes les plus courantes de non-réception est une simple faute de frappe dans l'adresse email renseignée lors de la création de votre compte sur freemeet. Une lettre manquante ou une extension erronée (comme .con au lieu de .com) suffit à bloquer l'envoi du message d'activation.

Si vous suspectez une erreur de saisie, deux options s'offrent à vous :

• Vous pouvez tenter de vous réinscrire en utilisant l'adresse email correcte et un nouveau pseudo.
• Vous pouvez contacter notre support technique en nous transmettant votre pseudo souhaité et l'adresse email que vous avez tenté d'utiliser. Nous pourrons ainsi localiser votre compte, corriger l'adresse pour vous et renvoyer le lien d'activation manuellement.

Assistance technique et fonctionnement du service

Si vous êtes certain que votre adresse email est correcte et que vous avez attendu au moins 30 minutes sans recevoir notre message, il est possible qu'une erreur technique temporaire soit survenue lors de la communication entre nos serveurs et votre fournisseur de messagerie.

Dans ce cas précis, n'hésitez pas à solliciter notre équipe via le formulaire de contact du centre d'aide. Nous analyserons votre dossier avec attention pour débloquer votre accès rapidement.

Nous restons à votre entière disposition pour vous aider à rejoindre notre communauté dans les meilleures conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par ce délai.