Je souhaite me rétracter

Comprendre votre droit de rétractation sur freemeet

Sur freemeet, nous avons à cœur de vous offrir une expérience utilisateur transparente et sereine. Bien que freemeet soit une plateforme de rencontre accessible gratuitement, nous proposons des fonctionnalités premium optionnelles pour améliorer votre visibilité et vos interactions. Si vous avez souscrit à l'une de ces options payantes et que vous souhaitez revenir sur votre décision, sachez qu'il est possible d'exercer votre droit de rétractation.

Conformément à la législation en vigueur sur les services numériques, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de votre achat pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être traitée, sauf cas exceptionnels prévus par nos conditions générales d'utilisation.

Comment effectuer votre demande de rétractation

Pour entamer la procédure de rétractation concernant votre abonnement ou option premium, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais. La manière la plus rapide d'obtenir une réponse est d'envoyer un e-mail à notre équipe support via le formulaire de contact disponible dans votre espace personnel sur freemeet, en précisant explicitement votre souhait de vous rétracter.

Afin de faciliter le traitement de votre dossier, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :

• Votre nom et prénom associés au compte freemeet.
• L'adresse e-mail utilisée pour votre inscription.
• La date exacte de la transaction.
• Le numéro de référence de la commande (disponible sur votre e-mail de confirmation).

Traitement de votre demande et remboursement

Une fois votre demande réceptionnée par nos services, notre équipe procédera à une vérification de votre compte. Si votre demande respecte le délai légal de 14 jours, nous validerons l'annulation de votre offre premium. Veuillez noter que si vous avez déjà commencé à utiliser les avantages de l'offre premium avant la fin du délai de rétractation, un remboursement au prorata de l'utilisation pourra être appliqué.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Le délai de traitement bancaire peut varier selon votre établissement financier, mais nous faisons le nécessaire pour que les fonds soient reversés dans les meilleurs délais. Nous vous rappelons que même en cas d'annulation de votre abonnement, votre compte freemeet reste actif et vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités gratuites du site.